Por Karina López
Con información de: Katherine Páez y Antonia Cartoni
Los suicidios han disminuido en un tercio en el último año. Considerando tres de las regiones más pobladas del país: Valparaíso, la Región Metropolitana y la Araucanía; en 2017 hubo 921 personas que fallecieron de esta forma, mientras que en 2018 la cifra llegó a 611.
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Sin embargo, los intentos de suicidios en espacios públicos han aumentado. En lo que va de este año, ya se han acumulado 11 intentos de suicidio en el Metro, el doble de los casos registrados durante los primeros 3 meses del 2018. Tres de estos ocurrieron en la última semana de marzo. Para los testigos que presencian el hecho, es un evento traumático, así lo relata Max Santelices, quien presenció un suicidio durante la última semana de marzo.
Según los señala un estudio de la Universidad de Oxford, por cada suicidio hay 130 personas afectadas que conocían a la víctima.
Una de los principales cuestionamientos que surgen es por qué se elige un lugar público en lugar de una locación más íntima. Qué es lo que pasa cuando hay una multitud que lo presencia en espacios públicos. ¿Cómo este hecho afecta también a la persona que presencia un suicidio en el metro o en un centro comercial?
Cuando una persona termina con su vida en un espacio público, el suceso no sólo afecta a la víctima y sus familiares. Existe todo un entorno de personas que sólo estaban esperando el metro para ir a trabajar o atienden en un centro comercial cuando la tragedia irrumpe en su rutina.
El 8 de febrero de este año, hubo un suicidio en el Mall Costanera Center, y horas más tarde otra persona se quitó la vida en la estación Universidad Católica. Urrutia fue uno de los testigos del testigo que ocurrió el 8 de febrero en el Costanera Center. Describe el sonido que escuchó; como un estruendo que lo alertó mientras compraba en una tienda de la planta baja del centro comercial.
La vía pública es el segundo lugar más común en el que se llevan a cabo suicidios después de las casas. De estos eventos los que han causado más revuelo han ocurrido en el Metro de Santiago y el Mall Costanera Center, siendo este último el más impactante porque los protocolos existentes no son suficientes para evitar que el público se vea expuesto a la escena directamente.
Magdalena Poulsen, trabajó dos años en el área de Servicio al cliente, tiempo durante el cual ocurrieron 2 suicidios.
Magdalena también cuenta que son los trabajadores de la planta baja del centro comercial son los que están más expuestos cuando ocurren los suicidios. Una vez aplicado el protocolo la regla desde la administración es seguir el funcionamiento normal del mall.
En casos de suicidio en una de las estaciones del metro de Santiago los trabajadores del lugar siguen un protocolo establecido que dura entre 2 y 3 horas. Este implica el cierre inmediato de la estación, el apoyo a los vigilantes desde otras estaciones, la contención al conductor del tren y la coordinación inmediata de los servicios de salud, Carabineros y el Ministerio Público.
El Doctor Roberto Buker, psiquiatra de la Unidad de Trastornos por Ansiedad de la Clínica Las Condes, explica que el estrés post traumáticos es más común en personas que presencian más de un suicidio, como puede ser el caso de los conductores del metro.
Desde la empresa Metro de Santiago y su sindicato de trabajadores, confirman que la terapia y ayuda psicológica que reciben los trabajadores se trabaja con la Mutual de Seguridad y sus convenios establecidos.
Los síntomas del estrés post traumático son elevados niveles de ansiedad, que producen sueños del incidente y flashbacks al momento de encontrarse con algún gatillante, por lo que intentan evitar las situaciones que recuerden el trauma.
Con el aumento de los intentos de suicidio en el metro, la reacción de los usuarios en el momento de presenciar los hechos tiende a ser indiferente. Los expertos en salud mental explican que esta reacción de indiferencia se asocia a un mecanismo psicológico de negación, que se da cuando la persona se entera de lo ocurrido de manera indirecta, como por ejemplo a través de los altavoces del metro cuando se inicia el protocolo de evacuación.
Aun cuando se sabe que este es un fenómeno que ocurre, y se han implementado medidas de prevención, todavía falta poner el foco en el entorno con protocolos que ayuden a proteger y apoyar a los testigos y trabajadores que no sólo presencian el hecho en el momento, si no que pueden experimentar efectos negativos para su salud mental a largo plazo.
Si necesitas ayuda psicológica especializada o conoces a alguien que la requiera, el Ministerio de Salud tiene un teléfono de ayuda atendida por profesionales todos los días del año y las 24 horas, en el
600 360 7777.
